Politique de livraison

Cette politique vise à vous informer clairement de nos procédures d'expédition, de suivi de commande et de retour. En commandant sur playinfinity.fr , vous acceptez ces conditions. 

1. FRAIS D'EXPÉDITION

  • Pas de frais cachés : Tous les frais, y compris les taxes et la livraison, sont affichés avant validation du paiement. 

  • Zone de livraison : Livraison uniquement en France métropolitaine pour l'instant. 

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi) 

  • Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi) 

  • Délai total estimé : 3-7 jours ouvrés 

  • Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques extrêmes, etc.).

  • Commandes passées le week-end : Traitement le jour ouvré suivant. 

3. SUIVI DE COMMANDE

  • Après expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

  • Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site :

    Suivi de commande

     

  • Pour toute question concernant le suivi : contact@playinfinity.fr

4. MODIFICATION DE L'ADRESSE DE LIVRAISON

  • Veuillez vérifier attentivement l'adresse avant validation.

  • Une fois expédiée, l'adresse ne peut plus être modifiée.

5. ANNULATION DE COMMANDE

  • Les annulations sont possibles avant expédition (idéalement dans les 12h suivant la commande).  

  • Après expédition, la commande ne peut plus être annulée. Dans ce cas, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements .

6. COLIS ENDOMMAGÉS OU PRODUITS MANQUANTS

  • Si le colis est endommagé : rejetez-le si possible et contactez notre service client.

  • Si le colis est livré sans votre présence et qu'il est endommagé ou incomplet, contactez contact@playinfinity.fr

  • Si un produit est manquant malgré la livraison, contactez immédiatement notre service client.

7. POLITIQUE DE RETOUR

  • Retours acceptés pour toute raison , y compris changement d'avis. 

  • Délai : 14 jours ouvrés à compter de la réception du produit.

  • Les produits retournés doivent être en bon état et dans leur emballage d'origine.

  • Pour plus de détails, consultez notre politique de retours et remboursements .

  • Contact pour retour : contact@playinfinity.fr

8. SERVICE CLIENT ET CONTACT

PlayInfinity – Entreprise Individuelle (EI)

  • Adresse physique : 60 rue François Ier, 75008 Paris

  • Téléphone : 06 67 74 67 18

  • Courriel : contact@playinfinity.fr 

  • SIRÈNE : 994304491

  • SIRET : 99430449100016

  • Code NAF / APE : 4791A

  • Numéro de TVA : FR40994304491

  • Forme d'exercice : Commerce et artisanat de détail, Vente à distance

  • Service client : du lundi au vendredi, 8h à 18h (fermé week-end et jours fériés)