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Politique de paiement

Chez PlayINFINITY, nous nous engageons à offrir une expérience de paiement   sécurisé et transparent . En passant commande sur  playinfinity.fr 

Vous acceptez les conditions suivantes.  

1. MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Apple Pay

  • PayPal

Toutes les transactions sont effectuées en  euros (€) . 

2. AUTORISATION ET DÉBIT

  • Votre paiement est débité  immédiatement après validation de la commande. 

  • Vous recevez un  e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. 

En cas de refus ou de signalement frauduleux par Shopify :

  • La commande ne sera pas traitée.

  • Vous serez notifié par e-mail.

  • Il pourra vous être demandé de réessayer ou d'utiliser un autre moyen de paiement.

3. VÉRIFICATION DES COMMANDES

Pour prévenir la fraude et assurer la conformité :

  • Nous pouvons vous contacter pour confirmer :

    • Votre e-mail

    • Votre adresse de livraison

    • Une pièce d'identité (dans de rares cas d'activités suspectes)

  • Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande ne passant pas le processus de vérification. Dans ce cas, un  remboursement intégral sera effectué. 

4. PAIEMENTS ÉCHOUÉS OU ANNULÉS

  • Si votre paiement échoue ou est annulé :

    • La commande ne sera pas traitée.

    • Vous devrez finaliser le paiement à nouveau.

    • Si des fonds ont été débités sans confirmation de commande, contactez immédiatement  contact@playinfinity.fr

5. ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

  • Annulation : Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant le paiement , en contactant contact@playinfinity.fr    

  • Remboursement : Selon notre politique de retours et remboursements

  • Délai de traitement : Les remboursements peuvent prendre jusqu'à  14  jours ouvrés selon votre banque. 

6. PRÉVENTION DE LA FRAUDE

  • PlayINFINITY peut effectuer des vérifications supplémentaires pour protéger les clients et prévenir la fraude.

  • Il peut vous être demandé de fournir des informations complémentaires pour les transactions à risque élevé.

7. CONTACT

Pour toute question relative aux paiements :

PlayINFINITY – Entreprise Individuelle (EI)

  • Adresse physique : 60 rue François Ier, 75008 Paris

  • Téléphone : 06 67 74 67 18

  • Courriel  : contact@playinfinity.fr

  • SIRÈNE : 994304491

  • SIRET : 99430449100016

  • Code NAF / APE : 4791A

  • Numéro de TVA : FR40994304491

  • Forme d'exercice : Commerce et artisanat de détail, Vente à distance

  • Heures du service client : du lundi au vendredi, 8h à 18h
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